Zwischen Empathie und Klarheit. Deine größte Stärke ist auch deine teuerste.
Die sieben Paradoxa der Empathie
Sieben kurze Videos. Jedes greift eine Situation auf, die du vermutlich kennst, und beleuchtet sie aus einem anderen Blickwinkel.
- Warum Empathie manchmal das Gegenteil bewirkt
- Wenn du viel erklärst und dein Gegenüber trotzdem nicht versteht
- Warum Nähe ohne Grenzen Distanz schafft
- Wenn du alles gibst und dein Gegenüber trotzdem unzufrieden bleibt
- Warum manche Gespräche dich erschöpfen
- Warum Klarheit ein Ausdruck von Empathie ist
- Warum das Weiterempfehlen so schwerfällt
Die Videos leben vom gesprochenen Wort, die Bilder begleiten nur. Du kannst sie deshalb genauso gut nebenbei hören, im Auto zwischen zwei Terminen oder beim Spazierengehen.
Notizen und Impulse zum Nachlesen
Dazu bekommst du ein PDF, das die Gedanken aus dem Kurs festhält und dir beim Weiterarbeiten hilft:
- sieben praktische Impulse für den Moment, in dem es im Gespräch kippt
- eine Seite zum Wiedererkennen: woran du merkst, dass du dir selbst im Weg stehst
- Wahrnehmen, Einordnen, Integrieren: die drei Schritte im Kundenkontakt
- warum du nicht weiterempfiehlst, und was dich das langfristig kostet
- eine Checkliste zum Vernetzen als Teil deiner Professionalität
Was du mitnimmst
- woran du merkst, dass ein Gespräch kippt, und wie du in dem Moment das Tempo herausnimmst
- wie du zugewandt bleibst und trotzdem einen Rahmen hältst, in dem ihr beide gut arbeiten könnt
- wie du klar sagst, was zu einem Termin gehört und was nicht, ohne unfreundlich zu wirken
- warum du mit Weiterempfehlen mehr gewinnst als verlierst, und wie ein Netzwerk dir dabei hilft
Warum es diesen Kurs gibt
Menschen, die mit Tieren arbeiten, spüren viel. Du merkst, wie es einem Hund geht, bevor er sich bewegt. Du hörst an der Stimme, wie die Woche der Besitzerin war. Diese Feinfühligkeit ist keine nette Nebeneigenschaft. Sie ist der Kern deiner Arbeit, und ohne sie würde das alles nicht funktionieren. Sie hört nur leider nicht auf, wenn der Termin vorbei ist. Wer so viel wahrnimmt, nimmt auch mit nach Hause, was andere gar nicht bemerkt hätten. Wer versteht, warum jemand gerade nicht anders kann, sagt seltener Nein. Wer die Not sieht, hängt noch eine halbe Stunde dran. Und irgendwann sitzt du am Monatsende da und fragst dich, warum trotz voller Woche so wenig übrig bleibt. An Geld und an Kraft. Das haben wir bei vielen TierdienstleisterInnen erlebt, mit denen wir gearbeitet haben. Und wir kennen es von uns selbst. Was wir dabei gelernt haben: Es geht nicht darum, weniger zu fühlen. Das ginge auch gar nicht, und es wäre ein Verlust. Es geht darum, einen Umgang damit zu finden, bei dem du dich selbst nicht aus den Augen verlierst. Das braucht Zeit. Bei uns hat es Jahre gedauert, Berufserfahrung, Lebenserfahrung und viele Momente, in denen wir uns bei den eigenen Mustern ertappt haben. Diese Zeit nimmt dir der Kurs nicht ab. Aber er zeigt dir, wo du hinschauen kannst.
Zugang
Zwischen Empathie und Klarheit: 29,00 € zzgl. USt. (20 % AT / 19 % DE). Deinen Endbetrag siehst du vor dem Abschluss. Nach dem Kauf hast du sofort Zugriff auf alle sieben Videos und das PDF.
Häufige Fragen
- Für wen ist dieser Kurs gedacht? Für alle, die mit Tieren arbeiten und merken, dass ihnen im Kontakt mit den Menschen dahinter regelmäßig etwas entgleitet: Zeit, Geld oder Energie. Vorkenntnisse brauchst du keine.
- Wie lange brauche ich für den Kurs? Die sieben Videos sind kurz gehalten. An einem ruhigen Nachmittag bist du durch. Das PDF kannst du danach immer wieder zur Hand nehmen.
- Kann ich die Videos auch nur anhören? Ja. Es geht um das, was gesagt wird. Zu sehen sind ruhige Bilder, die den Ton begleiten, ohne dass du hinschauen musst. Viele hören die Videos deshalb im Auto, beim Spazierengehen oder während der Stallarbeit.
- Geht es hier um Psychologie oder um mein Business? Um beides, aber mit einem klaren Ziel: Es geht darum, wie sich dein Verhalten im Kundenkontakt auf deine Arbeit auswirkt. Auf deine Zeit, deine Preise, deine Auslastung. Therapie ist das nicht.
- Wird der Kurs auf die Akademie angerechnet? Nein. Dieser Kurs steht für sich. Anders als bei den drei Paketen rechnen wir ihn nicht an, wenn du später die komplette RAUM10 Akademie kaufst.
- Ist der Preis netto oder brutto? Der angegebene Preis versteht sich netto, also ohne Umsatzsteuer. Ob und in welcher Höhe Umsatzsteuer dazukommt, hängt von deinem Land und deinem Unternehmerstatus ab. Die Kasse berechnet das automatisch, den Endbetrag siehst du vor dem Abschluss. Bist du vorsteuerabzugsberechtigt, bleibt der Nettobetrag deine tatsächliche Belastung. Als Kleinunternehmerin rechne bitte mit dem Bruttobetrag.
- Wie lange habe ich Zugriff auf die Inhalte? 18 Monate ab dem Tag deiner Zahlung. Du kannst die Videos also mehrfach hören und das PDF immer wieder hervorholen, wenn eine Situation gerade wieder auftaucht.